Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:
- Europa: 4–8 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 4–8 Werktage
- Vereinigte Staaten: 5–10 Werktage
- Andere Länder: 7–14 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Kurierdienst oder externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.
3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 30 € / 30 £ / 30 $ . Die Versandkosten für Bestellungen unter diesem Betrag werden automatisch an der Kasse berechnet.
4. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@zavorinex.com . Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
5. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für berechtigte Artikel. Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.
6. Wie funktionieren Rückerstattungen?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wurde Ihre Bestellung über einen externen Zahlungsanbieter wie Klarna bezahlt, werden Rückerstattungen über Klarna abgewickelt und Ihr Zahlungsplan gemäß deren Bedingungen aktualisiert.
7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter contact@zavorinex.com und senden Sie uns aussagekräftige Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Wir werden Ihnen umgehend kostenlos Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten.
8. Liefern Sie auch international?
Ja. Zavorinex liefert weltweit . Lieferzeiten und Zollbestimmungen können je nach Bestimmungsort variieren.
9. Fallen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an?
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren anfallen, die von den Behörden Ihres Landes erhoben werden. Diese Kosten trägt der Kunde.
10. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Shopify Payments, einschließlich gängiger Kredit- und Debitkarten, digitaler Geldbörsen und Zahlungsanbieter wie Klarna . Die im Checkout angezeigten Zahlungsoptionen können je nach Standort und Verfügbarkeit variieren.
11. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Zavorinex speichert Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht und hat auch keinen Zugriff darauf.
12. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Bei Fragen, Problemen mit Ihrer Bestellung oder wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung:
E-Mail: contact@zavorinex.com