FAQ
1. Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés . Une fois expédiées, la livraison prend généralement :
- Europe : 4 à 8 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
- Autres pays : 7 à 14 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de l'emplacement, du dédouanement ou des retards d'expédition imprévus.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
3. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 30 €/30 £/30 $ . Pour les commandes inférieures, des frais de livraison standard seront calculés automatiquement au moment du paiement.
4. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : contact@kalavira.shop . Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas effectuer de modifications ou d'annulations.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours après la livraison, à condition que le produit soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client avant tout retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.
6. Comment puis-je demander un remboursement ?
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par courriel de l'approbation de votre remboursement. Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés .
7. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à contact@kalavira.shop Avec photos et description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet dans les meilleurs délais.
8. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, Zavorinex livre dans le monde entier . Les délais de livraison et les réglementations douanières peuvent varier selon votre localisation.
9. Y a-t-il des frais de douane ou des taxes d’importation ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation ou à des taxes douanières déterminés par vos autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.
10. Comment puis-je contacter le support client ?
Pour toute question, mise à jour de commande ou assistance, veuillez contacter notre sympathique équipe d'assistance à l'adresse suivante :
Courriel : contact@kalavira.shop