Remboursements et retours

Merci d'avoir fait vos achats chez Zavorinex . Nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Pour bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine.
  • Toutes les étiquettes, accessoires, manuels ou autres éléments d'origine inclus doivent également être retournés.
  • Une preuve d'achat valide (confirmation de commande ou reçu) est requise.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance au contact@kalavira.shop Avant de retourner un article, veuillez nous en informer. Les retours effectués sans autorisation préalable pourraient être refusés.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ce cas, Zavorinex prendra en charge les frais de retour et fournira un remplacement ou un remboursement intégral.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
  • Veuillez noter qu'en fonction de votre fournisseur de paiement, le remboursement peut prendre un temps supplémentaire pour apparaître sur votre compte.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à contact@kalavira.shop Avec photos et brève description du problème. Notre équipe organisera un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés. Il s'agit notamment :

  • Articles de soins personnels
  • denrées périssables
  • Cartes-cadeaux et produits numériques téléchargeables

Échanges

Nous proposons uniquement des échanges pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre achat contre le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@kalavira.shop .

Coordonnées

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les échanges, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
Courriel : contact@kalavira.shop